FAQ
Bestellen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können ganz einfach Produkte in Ihren Warenkorb legen und sicher über unsere Zahlungsmethoden bezahlen. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie sofort eine Bestätigung per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir oft noch Änderungen vornehmen. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail an info@stenenheksje.nl oder WhatsApp unter +31639749574.
Bezahlen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren unter anderem:
- iDEAL (Wero)
- iDEAL in3
- Bancontact (BE)
- Kreditkarte
- PayPal
- Klarna Später bezahlen
- Billink
- Spraypay
Ist das Bezahlen sicher?
Ja, alle Zahlungen erfolgen über sichere und verschlüsselte Zahlungsdienstleister.
Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Standardversandkosten innerhalb der Niederlande betragen:
Paketversand: 6,95 €
Kostenloser Versand ab 100 €
Die Standardversandkosten nach Belgien betragen:
Paketversand: 9 €
Kostenloser Versand ab 150 €
Wie lange ist die Lieferzeit?
Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden versandt.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Track & Trace-Code per E-Mail.
Produktinformationen
Sind alle Edelsteine echt?
Ja. Wir wählen alle unsere Edelsteine sorgfältig aus und prüfen sie auf Qualität und Echtheit. Bei jedem Produkt finden Sie eine klare Beschreibung.
Erhalte ich den Stein vom Foto?
Bei einzigartigen Stücken erhalten Sie genau den Stein, den Sie auf dem Foto sehen. Bei Trommelsteinen oder ähnlichen Produkten erhalten Sie ein vergleichbares Exemplar von gleicher Qualität.
Rücksendungen & Umtausch
Mein Produkt ist beschädigt angekommen, was nun?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden und senden Sie Fotos von der Verpackung und dem Produkt. Wir finden eine passende Lösung.
Über Stenen Heksje
Haben Sie auch ein Ladengeschäft?
Derzeit sind wir nur online über www.stenenheksje.nl aktiv.
Kann ich Sie um Rat fragen?
Gerne! Sie erreichen uns per E-Mail an info@stenenheksje.nl oder WhatsApp unter +31639749574. Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl des richtigen Steins.