FAQ
Bestellen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je kunt eenvoudig producten toevoegen aan je winkelmandje en veilig afrekenen via onze betaalmethoden. Je ontvangt na je bestelling direct een bevestiging per e-mail.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we vaak nog iets aanpassen. Neem zo snel mogelijk contact op via e-mail info@stenenheksje.nl of Whatsapp +31639749574
Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren o.a.:
- iDEAL
- Bancontact (BE)
- Creditcard
- PayPal
- Klarna Achteraf Betalen
- Billink
- Spraypay
Is betalen veilig?
Ja, alle betalingen verlopen via beveiligde en versleutelde betaalproviders.
Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
De standaard verzendkosten binnen Nederland zijn:
Pakketpost: €6.95
Gratis verzending vanaf €100
De standaard verzendkosten naar België zijn:
Pakketpost: €9
Gratis verzending vanaf €150
Hoe lang is de levertijd?
Orders worden binnen 48 uur verzonden.
Levertijd is doorgaans 1–2 werkdagen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code via e-mail.
Productinformatie
Zijn alle edelstenen echt?
Ja. Wij selecteren al onze edelstenen met zorg en controleren op kwaliteit en echtheid. Bij elk product staat een duidelijke beschrijving.
Krijg ik de steen van de foto?
Bij unieke stukken wel. Bij trommelstenen of gelijkwaardige producten ontvang je een vergelijkbaar exemplaar van dezelfde kwaliteit.
Retouren & Ruilen
Mijn product is beschadigd aangekomen, wat nu?
Neem binnen 48 uur contact met ons op en stuur foto’s mee van de verpakking en het product. Wij lossen dit zo snel mogelijk op.
Over Stenen Heksje
Hebben jullie ook een fysieke winkel?
Op dit moment zijn we alleen online actief via www.stenenheksje.nl
Kan ik contact opnemen voor advies?
Zeker! Je kunt ons bereiken via e-mail info@stenenheksje.nl of Whatsapp +31639749574. We helpen je graag bij het kiezen van de juiste steen.